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Luego de la pandemia en 2020 derivada del COVID-19, cuyos efectos aún son vigentes, quedó en evidencia la importancia de la producción y distribución de medicamentos y dispositivos para mantener el bienestar de la población.

Vea la entrevista completa con Pedro Rougon

Parte clave de ello es la logística del sector salud, que presenta desafíos únicos y complejos, donde la precisión y el control son esenciales. La terciarización de operaciones para el movimiento tanto de componentes y como de producto terminado, ha generado una alta especialización en empresas dedicadas a la logística, lo que implica conocimiento, infraestructura y tecnología.

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Este mercado está experimentando un crecimiento significativo. Se espera que la industria alcance un valor de 152 mil millones de dólares en 2026, 17% más de los 130 mil millones en 2023 registrados en 2023; es por ello que la logística especializada se ha convertido en componente clave en el mundo.

En lo que respecta a México, datos de la Cámara Nacional de la Industria Farmacéutica (CANIFARMA), la producción de medicamentos en México alcanzó los 7 mil millones de dólares en 2023, lo que ha impulsado la demanda de soluciones logísticas que garanticen la seguridad y calidad de los productos.

Pedro Rougon, director Comercial de Cuentas Estratégicas de UPS Healthcare en México, explicó en entrevista que la empresa ha tenido que adaptar sus servicios a este crecimiento de la industria de la salud en México, desde el uso de tecnología avanzada hasta la expansión de instalaciones especializadas, puesto que es un sector que, con una gran complejidad, e involucra condiciones específicas de temperatura, humedad y reducción de movimientos durante el transporte.

El directivo indicó que datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) calculan que hasta 25% de las vacunas se desperdician anualmente debido a fallas en la cadena de frío. “UPS Healthcare, en respuesta, ha desarrollado una infraestructura robusta y avanzada para asegurar la conservación de productos farmacéuticos desde el origen hasta el destino final”.

Añadió que sus instalaciones en México están equipadas con cámaras de refrigeración y sensores que monitorean en tiempo real la temperatura de los productos, asegurando el cumplimiento de los estrictos requisitos de conservación.

Para gestionar estos retos, UPS ha integrado tecnologías avanzadas en sus centros logísticos, incluyendo sistemas de automatización que mejoran la precisión y eficiencia en el manejo de productos de salud. “Hace más de 15 años, ya teníamos áreas dedicadas exclusivamente a la industria de la salud con equipos automatizados”, recordó Rougon, quien indicó que ahora cuentan con sistemas de elevación robótica y cámaras de congelación que controlan condiciones ambientales específicas para mantener la integridad de los productos.

El directivo comentó que UPS lanzó recientemente “Symphony”, un sistema que centraliza la visibilidad de toda la cadena de suministro, permitiendo a los clientes monitorear sus envíos en tiempo real desde un solo portal.

En los últimos años, UPS Healthcare ha expandido su alcance mediante la adquisición de empresas especializadas en logística de salud, como Bomi Group y Polar Speed, lo que le ha permitido fortalecer su posición global. Esta expansión incluye el incremento de almacenes en América Latina y la apertura de instalaciones en México, que sirven tanto al sector farmacéutico como al de dispositivos médicos. La red global de UPS abarca más de 200 países y cuenta con 211 instalaciones dedicadas exclusivamente al cuidado de la salud

México se ha consolidado como un centro estratégico para UPS Healthcare, según lo explica Rougon, pues la proximidad geográfica con Estados Unidos y Canadá ofrece ventajas logísticas significativas, y permite tiempos de entrega más rápidos y un acceso más eficiente a mercados clave.

Las instalaciones de UPS en El Sabino, que han operado por más de una década, han sido fundamentales para apoyar el crecimiento del sector de salud en la región, al proporcionar soluciones logísticas especializadas que garantizan la calidad y seguridad de los productos médicos, para asegurar que los productos lleguen a su destino con la misma calidad con la que salieron del laboratorio

Otro aspecto importante es el cumplimiento de normativas, por lo que es importante que empresas como UPS colaboren de manera estrecha con entidades como COFEPRIS en México para garantizar que sus operaciones cumplan con las especificaciones de calidad y seguridad. “UPS cuenta con expertos en regulación que mantienen una comunicación constante con las autoridades sanitarias, asegurando que la empresa esté alineada con las normativas locales y globales”.

En aspectos de tecnología, la firma ha incorporado inteligencia artificial (IA) en sus operaciones para optimizar rutas, monitorear temperaturas y mejorar la planificación en almacenes. El programa “UPS Export”, por ejemplo, utiliza IA para realizar ajustes automáticos que aseguran la integridad de los productos durante su transporte. Esta tecnología permite a UPS proporcionar un servicio de alta precisión, especialmente en un sector donde la calidad de los productos puede significar la diferencia entre la vida y la muerte.

UPS Healthcare invierte cada año más de mil millones de dólares en desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas para la cadena de suministro. Con sistemas como “Symphony”, que permite un monitoreo integral en tiempo real, la empresa se posiciona como un socio esencial para la industria de la salud. Además, la empresa continúa explorando adquisiciones estratégicas, para expandir aún más su infraestructura y capacidad de respuesta a nivel global.

Rougon reiteró la importancia que tiene invertir en tecnología e infraestructura, posicionándose para enfrentar los retos futuros para ofrecer servicios que no solo garanticen la seguridad de los productos, sino también el bienestar de los pacientes que dependen de ellos.